Widerrufsrecht
Rücksendungen & Rückerstattungen
1. Allgemeine Rückgaberichtlinien
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage nach Erhalt der Ware. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
2. Ausschluss von Rückgaben
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die über Kickstarter als Crowdfunding-Unterstützung erworben wurden (siehe Abschnitt zu Kickstarter).
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte oder digitale Inhalte
- Hygieneartikel, verderbliche Waren oder personalisierte Produkte
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind
3. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Falls Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Falls Ihre Rückgabe abgelehnt wurde, erhalten Sie eine Erklärung per E-Mail.
Bitte beachten:
- Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.
Falls Ihre Rückerstattung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie uns an dvogt@holomagic.de.
4. Umtausch & Ersatz bei defekten Produkten
Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt angekommen sind.
Falls Ihr Produkt beschädigt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an dvogt@holomagic.de mit folgenden Informationen:
✅ Bestellnummer
✅ Fotos des beschädigten Produkts & Verpackung
✅ Kurze Beschreibung des Problems
Falls der Umtausch genehmigt wird, senden Sie den Artikel an:
📍 Zweibrücker Straße 21, Vinningen, 66957, Deutschland
5. Kickstarter & Crowdfunding-Produkte
Produkte, die über Kickstarter oder andere Crowdfunding-Plattformen erworben wurden, sind von der Rückgabe & Rückerstattung ausgeschlossen, da es sich um Projektunterstützungen und nicht um klassische Käufe handelt.
Falls Ihr Produkt fehlerhaft ist oder während des Transports beschädigt wurde, bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung an. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter dvogt@holomagic.de.
6. Rücksendungen & Versandkosten
📍 Rücksendungen senden an:
holo – Dario Vogt
Zweibrücker Straße 21
66957 Vinningen
Deutschland
💡 Wichtige Hinweise:
- Sie tragen die Versandkosten für Rücksendungen selbst. Diese werden nicht erstattet.
- Falls Sie einen Artikel über 75 € zurücksenden, empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder Versicherung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen.